Καλάθι
Δεν υπάρχουν άλλα προϊόντα στο καλάθι σας
1. Ακύρωση εντολής πριν την παράδοση (δικαίωμα υπαναχώρησης πριν την παράδοση)
Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία, ήτοι να ακυρώσει τη συναλλαγή αγοραπωλησίας πριν την παράδοση των προϊόντων στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης δύναται να ακυρώσει την παραγγελία αποστέλλοντας άμεσα μία δήλωση ακύρωσης στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected].
Η «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.» θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον χρήστη με πίστωση της πιστωτικής του κάρτας, μόνο εφόσον το (αγορασθέν) προϊόν/(αγορασθέντα) προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής (courier) για παράδοση στον χρήστη. Εάν έχουν ήδη δοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής, τότε η ακύρωση θα θεωρηθεί ως επιστροφή των προϊόντων κατά τους κατωτέρω όρους.
2. Αλλαγή- Επιστροφή των προϊόντων μετά την παράδοση
2.1. Εάν ο χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος με την πραγματοποιηθείσα αγορά (π.χ. αλλαγή του προϊόντος λόγω μεγέθους, χρώματος, κ.ο.κ.) έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή του αγορασθέντος προϊόντος, υπό την ρητή προϋπόθεση της μη χρησιμοποίησης του προϊόντος και εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο χρήστης ή το τρίτο μέρος που υποδείχθηκε από αυτόν παρέλαβε το /τα προϊόν /προϊόντα και σε περίπτωση περισσοτέρων προϊόντων παραγγελθέντων από το χρήστη με μία παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο χρήστης ή το τρίτο μέρος, που υποδείχθηκε από αυτόν παρέλαβε το τελευταίο προϊόν. Η «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.», μετά το πέρας των προαναφερθέντων 14 ημερών, δεν δύναται να παρέχει πιστωτικά σε εκκρεμότητα.
2.2. Στην περίπτωση αυτή και εντός της παραπάνω προθεσμίας, ο χρήστης δύναται να αποστείλει το αίτημά του με ηλεκτρονικό μήνυμα/email στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected], ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής του, αναφέροντας όλες τις πληροφορίες που αναγράφονται στο αποδεικτικό αποστολής.
Tο αίτημα του χρήστη θα ελεγχθεί από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και ο χρήστης θα ενημερωθεί εντός έως 3 εργάσιμων ημερών μέσω e-mail, για την έγκριση του αιτήματος αλλαγής / επιστροφής. Εν συνεχεία το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί προς την «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.» εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του αιτήματος επιστροφής. Οι αλλαγές, εφόσον αφορούν σε διαφορετικό κωδικό προϊόντος, πραγματοποιούνται επί των τρεχουσών τιμών του ηλεκτρονικού καταστήματος της «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.», ασχέτως περιόδου εκπτώσεων, προσφορών ή μη.
2.3.Τα προς επιστροφή προϊόντα θα χρειαστεί να αποσταλούν μέσω των «ΕΛΤΑ COURIER» ή μέσω της BOX now με χρέωση αποστολέα, στη διεύθυνση: Φειδάς Α.Ε Λουτρού 87, 13678, Αχαρναί, και όχι με οποιαδήποτε άλλη ταχυμεταφορική εταιρεία courier. Σε διαφορετική περίπτωση η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή.
Τα προϊόντα παρακαλούμε να είναι αφόρετα, συσκευασμένα προηγουμένως από εσάς, στην σακούλα BOXER, ή αν δεν υπάρχει αυτή, σε κάποια άλλη σακούλα, απαραίτητα μέσα στο κουτί τους, όπου θα εσωκλείεται η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
Παρακαλούμε να μην κολληθούν ταινίες, αυτοκόλλητα, Voucher κλπ. πάνω στο κουτί. Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή
Αλλαγή:
Παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε μέσω Email ως προς την επιθυμητή αλλαγή (κωδικός-χρώμα-μέγεθος). Αφού τα προϊόντα παραληφθούν, ελέγχονται και πραγματοποιείται κράτηση των νέων επιθυμητών προϊόντων. Κατόπιν, θα λάβετε εκ νέου Email, με τα στοιχεία εταιρικού λογαριασμού της εταιρείας μας, ώστε να καταβάλετε το κόστος των μεταφορικών για την επαναποστολή (βάσει τιμοκαταλόγου) ,και τη διαφορά τιμής (αν υπάρχει) των νέων επιθυμητών προϊόντων.
Στην αιτιολογία της κατάθεσης, θα πρέπει απαραιτήτως να αναγράφεται το ίδιο ονοματεπώνυμο με εκείνο που έχει καταχωρηθεί η παραγγελία, ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίηση.
Μετά την ολοκλήρωση της εξόφλησης, όπως αποστείλετε το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση (email) [email protected], αναγράφοντας "ΑΛΛΑΓΗ" και το ονοματεπώνυμό σας.
Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, εκδίδεται ο αριθμός αποστολής (τον οποίο λαμβάνετε μέσω Email) και δρομολογούμε την αποστολή της αλλαγής σας.
*Σημ. Προ ελέγχου, δεν πραγματοποιούνται κρατήσεις σε κωδικούς, χρώματα και μεγέθη.*
Επιστροφή χρημάτων:
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται στην κάρτα με την οποία έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας. Παρακαλούμε αν επιθυμείτε επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό, όπως μας αποστείλετε το IBAN σας, το όνομα του δικαιούχου και την τράπεζα στην οποία θέλετε να γίνει η κατάθεση. Εφόσον ζητηθεί επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα για την αξία του προϊόντος θα επιστραφούν στον χρήστη εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος από την εταιρεία μας.
2.4. Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν τότε ο πελάτης θα χρειαστεί να συμπληρώσει την αξία του επιστρεφόμενου είδους, με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
3. Πολιτική Επιστροφής Δώρων Παραγγελίας
3.1. Σε περιπτώσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων (για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας), η επιστροφή του δώρου που συνοδεύει την παραγγελία είναι υποχρεωτική, καθώς το δώρο θεωρείται αναπόσπαστο μέρος της συνολικής προσφοράς και της σύμβασης αγοράς.
Αναλυτικά ισχύουν τα εξής:
3.2. Όρος της Σύμβασης:
Η αγορά προϊόντος που συνοδεύεται από δώρο λογίζεται ως ενιαίο σύνολο. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, το δώρο πρέπει να επιστραφεί μαζί με το κύριο προϊόν στην αρχική κατάσταση που παραλήφθηκε.
3.3. Κατάσταση Προϊόντων & Δώρου:
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή και να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων, τόσο το κύριο προϊόν όσο και το δώρο πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί.
3.4. Αξία Δώρου & Παρακράτηση:
Εάν το δώρο δεν επιστραφεί ή επιστραφεί σε κατάσταση που υποδηλώνει χρήση ή φθορά (π.χ. έλλειψη συσκευασίας, σημάδια χρήσης), το www.boxer.gr διατηρεί το δικαίωμα: Να παρακρατήσει την αξία του δώρου, η οποία ορίζεται στο ποσό των 30,00€, από το συνολικό ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Ή να μην ολοκληρώσει τη διαδικασία επιστροφής μέχρι την παραλαβή του δώρου στην προβλεπόμενη άριστη κατάσταση.
3.5. Προθεσμία:
Η επιστροφή του δώρου πρέπει να γίνει ταυτόχρονα με την επιστροφή του κύριου προϊόντος εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.