Πολιτική Επιστροφών Ελλάδα

1. Ακύρωση εντολής πριν την παράδοση (δικαίωμα υπαναχώρησης πριν την παράδοση στην εταιρεία ταχυμεταφορών)

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία, ήτοι να ακυρώσει τη συναλλαγή αγοραπωλησίας πριν την παράδοση των προϊόντων στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης δύναται να ακυρώσει την παραγγελία αποστέλλοντας άμεσα μία δήλωση ακύρωσης στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected].

Η «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.» θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον χρήστη με πίστωση της πιστωτικής του κάρτας, μόνο εφόσον το (αγορασθέν) προϊόν/(αγορασθέντα) προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής (courier) για παράδοση στον χρήστη. Εάν έχουν ήδη δοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής, τότε η ακύρωση θα θεωρηθεί ως επιστροφή των προϊόντων κατά τους κατωτέρω όρους.

2. Αλλαγή- Επιστροφή των προϊόντων μετά την παράδοση

2.1. Εάν ο χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος με την πραγματοποιηθείσα αγορά (π.χ. αλλαγή του προϊόντος λόγω μεγέθους, χρώματος, κ.ο.κ.) έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή του αγορασθέντος προϊόντος, υπό την ρητή προϋπόθεση της μη χρησιμοποίησης του προϊόντος και εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο χρήστης ή το τρίτο μέρος που υποδείχθηκε από αυτόν παρέλαβε το /τα προϊόν /προϊόντα και σε περίπτωση περισσοτέρων προϊόντων παραγγελθέντων από το χρήστη με μία παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο χρήστης ή το τρίτο μέρος, που υποδείχθηκε από αυτόν παρέλαβε το τελευταίο προϊόν. Η «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.», μετά το πέρας των προαναφερθέντων 14 ημερών, δεν δύναται να παρέχει πιστωτικά σε εκκρεμότητα.

2.2. Στην περίπτωση αυτή και εντός της παραπάνω προθεσμίας, ο χρήστης δύναται να αποστείλει το αίτημά του με ηλεκτρονικό μήνυμα/e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected], ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής του, αναφέροντας όλες τις πληροφορίες που αναγράφονται στο αποδεικτικό αποστολής.

Το αίτημα του χρήστη θα ελεγχθεί από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και ο χρήστης θα ενημερωθεί εντός έως 3 εργάσιμων ημερών μέσω e-mail, για την έγκριση του αιτήματος αλλαγής / επιστροφής. Εν συνεχεία το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί προς την «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.» εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του αιτήματος επιστροφής. Οι αλλαγές, εφόσον αφορούν σε διαφορετικό κωδικό προϊόντος, πραγματοποιούνται επί των τρεχουσών τιμών του ηλεκτρονικού καταστήματος της «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.», ασχέτως περιόδου εκπτώσεων, προσφορών ή μη.

2.3. Η αλλαγή προϊόντος/προϊόντων πραγματοποιείται με τους εξής τρόπους:

- δωρεάν μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας Box Now, ακολουθώντας την διαδικασία επιστροφής μέσω Box Now.

- με εταιρεία ταχυμεταφορών Courier της επιλογής σας και έξοδα δικά σας (χρέωση αποστολέα). Σε περίπτωση αποστολής με εταιρεία ταχυμεταφορών Courier της επιλογής σας, με χρέωση παραλήπτη (της εταιρείας Δ.Ι ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.), η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή.

💡 Σημαντικό:

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα.
Να είναι μέσα στο κανονικό τους κουτί.

- δωρεάν, προσκομίζοντας την απόδειξη, στο εταιρικό φυσικό κατάστημα Boxer, Δευτέρα έως Παρασκευή, 9πμ-9μμ. Διεύθυνση: Λ.Καραμανλή 101, Αχαρνές, τ.κ. 13672, Τηλ. 2102406101.

Σημ. επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα μπορεί να γίνει μόνο online και όχι από το φυσικό κατάστημα.

Νομικά διευκρινίζεται ότι οποιαδήποτε αποστολή προϊόντων προς την «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.» μέσω απλού ταχυδρομείου («ΕΛΤΑ») αποκλείεται ρητώς από την αποδοχή και δεν αναγνωρίζεται ως έγκυρη παράδοση.

Κατόπιν εγκρίσεως του αιτήματός σας, θα λάβετε αναλυτικά τη διαδικασία αλλαγής μέσω Email.

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα και για δεύτερη αλλαγή του προϊόντος. Ωστόσο, για την δεύτερη αλλαγή ο πελάτης αποστέλλει το προϊόν με εταιρεία ταχυμεταφορών Courier της επιλογής του και έξοδα δικά του (χρέωση αποστολέα/πελάτη).

Η αποστολή της αλλαγής μέσω Box Now πραγματοποιείται δωρεάν.

Η αποστολή της αλλαγής μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών πραγματοποιείται με χρέωση 2€.

Σε περίπτωση που το νέο προϊόν/ντα είναι μεγαλύτερης αξίας από το επιστρεφόμενο, ο χρήστης δύναται να καταβάλει την διαφορά τιμής μέσω τραπεζικής κατάθεσης για δωρεάν αποστολή μέσω Box Now.

Σε περίπτωση που το νέο προϊόν/ντα είναι μεγαλύτερης αξίας από το επιστρεφόμενο, ο χρήστης δύναται να καταβάλει την διαφορά τιμής με αντικαταβολή κατά την παράδοση, για αποστολή μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών. Χρέωση υπηρεσίας αντικαταβολής 2€.

2.4. Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν, τότε η διαφορά τιμής πληρώνεται με αντικαταβολή κατά την παράδοση του νέου προϊόντος. Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν τότε ο πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει την αξία του επιστρεφόμενου είδους, με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

2.5. Επισημαίνεται ότι αλλαγές/επιστροφές, ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΠΡΟΗΓΗΘΕΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΟΥ E-SHOP ΤΗΣ «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.», ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Μέσω eshop δεν εξυπηρετούνται αλλαγές/επιστροφές

για τις αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί στο φυσικό εταιρικό κατάστημα.

3. Δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παράδοση και επιστροφής χρημάτων

3.1. Εάν ο χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε, έχει περαιτέρω το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν/προϊόντα, που αγόρασε και να ζητήσει επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος, όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (δικαίωμα υπαναχώρησης από συντελεσθείσα πώληση) εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο χρήστης ή το τρίτο μέρος που υποδείχθηκε από αυτόν παρέλαβε το /τα προϊόν /προϊόντα και σε περίπτωση περισσοτέρων προϊόντων παραγγελθέντων από το χρήστη με μία παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο χρήστης ή το τρίτο μέρος, που υποδείχθηκε από αυτόν παρέλαβε το τελευταίο προϊόν.

3.2. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης δύναται να καταχωρήσει το αίτημά του με ηλεκτρονικό μήνυμα/e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected], αναφέροντας όλες τις πληροφορίες που αναγράφονται στο αποδεικτικό αποστολής, ζητώντας την επιστροφή του προϊόντος έναντι επιστροφής σε αυτόν του πληρωθέντος τιμήματος:

- χωρίς επιβάρυνση (στην αξία του προϊόντος) με επιστροφή με την μέθοδο Box Now (ισχύει μόνο για τις παραγγελίες που απεστάλησαν με Box Now), το ποσό της επιστροφής καταβάλλεται στο σύνολό του, χωρίς καμία επιπλέον παρακράτηση, εφόσον ο χρήστης επιστρέψει το προϊόν το αργότερο εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που ο χρήστης θα υποβάλει το αίτημά του για επιστροφή χρημάτων και υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική συσκευασία του, σε άριστη κατάσταση, και συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο, ετικέτες barcode κλπ).

- Για αίτημα επιστροφής χρημάτων εφόσον έχει προηγηθεί και αλλαγή σε προηγούμενη φάση, εφόσον ο χρήστης επιστρέψει το προϊόν το αργότερο εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που ο χρήστης θα υποβάλει το αίτημά του για επιστροφή χρημάτων και υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική συσκευασία του, σε άριστη κατάσταση, και συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο, ετικέτες barcode κλπ). ο πελάτης αποστέλλει το προϊόν αποκλειστικά με χρέωση αποστολέα (πελάτη), με όποια εταιρεία ταχυμεταφορών courier της επιλογής του και έξοδα δικά του, ώστε κατόπιν παραλαβής, ελέγχου και έγκρισης της αποδοχής προϊόντος, η εταιρεία Δ.Ι.ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε. να προβεί στην επιστροφή του αρχικού ποσού. Στην περίπτωση αυτή, το ποσό της επιστροφής καταβάλλεται στο σύνολό του, χωρίς καμία επιπλέον παρακράτηση.

Στις παραγγελίες που έχουν επιβαρυνθεί με έξοδα αποστολής// αντικαταβολής το ποσό των μεταφορικών// αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.

Επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα μπορεί να γίνει μόνο online και όχι από το φυσικό κατάστημα.

4. Σημαντικές επισημάνσεις

4.1. Εφόσον ζητηθεί επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα για την αξία του προϊόντος θα επιστραφούν στον χρήστη εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος από την εταιρεία μας, αφού ληφθεί η έγκριση της επιστροφής, στον ίδιο λογαριασμό από τον οποίον έγινε η πληρωμή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που η «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.», δεν κάνει αποδεκτή την επιστροφή, λόγω κακής κατάστασης του προϊόντος, ο πελάτης επιβαρύνεται με το ποσό των 7€, (επτά ευρώ), πληρωτέο με αντικαταβολή.

4.2. Για πληρωμές οι οποίες έχουν πραγματοποιηθεί με τη μέθοδο της αντικαταβολής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε λογαριασμό που θα μας υποδειχτεί, εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος σε εμάς και αφού ληφθεί η έγκριση της επιστροφής. Τα έξοδα αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.

4.3. Στην περίπτωση αιτήματος επιστροφής χρημάτων ο πελάτης μπορεί να στείλει το προϊόν που θέλει να επιστρέψει με τους εξής τρόπους:

- Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί και με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών (courier), με χρέωση του αποστολέα (πελάτη). Στην περίπτωση αυτή, το ποσό της επιστροφής καταβάλλεται στο σύνολό του, χωρίς καμία επιπλέον παρακράτηση εφόσον ο χρήστης επιστρέψει το προϊόν το αργότερο εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που ο χρήστης θα υποβάλει το αίτημά του για επιστροφή χρημάτων και υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική συσκευασία του, σε άριστη κατάσταση, και συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο, ετικέτες barcode κλπ).

- Για αίτημα επιστροφής χρημάτων εφόσον έχει προηγηθεί και αλλαγή σε προηγούμενη φάση, εφόσον ο χρήστης επιστρέψει το προϊόν το αργότερο εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που ο χρήστης θα υποβάλει το αίτημά του για επιστροφή χρημάτων και υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική συσκευασία του, σε άριστη κατάσταση, και συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο, ετικέτες barcode κλπ). ο πελάτης αποστέλλει το προϊόν αποκλειστικά με χρέωση αποστολέα (πελάτη), με όποια εταιρεία ταχυμεταφορών courier της επιλογής του και έξοδα δικά του, ώστε κατόπιν παραλαβής, ελέγχου και έγκρισης της αποδοχής προϊόντος, η εταιρεία Δ.Ι.ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε. να προβεί στην επιστροφή του αρχικού ποσού. Στην περίπτωση αυτή, το ποσό της επιστροφής καταβάλλεται στο σύνολό του, χωρίς καμία επιπλέον παρακράτηση.

Στην περίπτωση που, εκ παραδρομής, γίνει αποστολή του προϊόντος - μετά τη δεύτερη αλλαγή και με αίτημα επιστροφής χρημάτων - με χρέωση της εταιρείας (παραλήπτη), θα γίνει παρακράτηση 7€ (επτά ευρώ) από το προς επιστροφήν ποσό, για κάλυψη των μεταφορικών και λειτουργικών εξόδων.

Επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα μπορεί να γίνει μόνο online και όχι από το φυσικό κατάστημα.

4.4. Όλα τα επιστραφέντα δέματα και προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με εκείνη που παραδόθηκαν, χωρίς οποιαδήποτε μεταβολή.

4.5. Η εταιρεία «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.» δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή προϊόντος, σε περίπτωση που στην αρχική συσκευασία του προϊόντος, υπάρχουν κολλημένες ετικέτες αποστολής, ταινίες, κλπ., που παραβιάζουν την εμπορική εμφάνιση της αρχικής συσκευασίας. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να τοποθετείται σε συσκευασία της αντίστοιχης εταιρείας ταχυμεταφορών ή άλλη συσκευασία, πάνω στην οποία θα μπορούν να κολληθούν τα έγγραφα επιστροφής (ετικέτες αποστολής κ.λπ.) της εταιρείας ταχυμεταφορών. Εφόσον δεν υπάρχει συσκευασία, η εταιρεία μεταφορών θα σφραγίσει / εφαρμόσει κολλητική ταινία στην αρχική συσκευασία του προϊόντος, με αποτέλεσμα την φυσική ζημία αυτής.

4.6. Σε περιόδους αργιών, εκπτώσεων ή/και λοιπών προωθητικών ενεργειών, ενδεχομένως να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις στις αλλαγές προϊόντων ή επιστροφές χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση μετατίθενται αντιστοίχως οι αποδεκτές ημερολογιακές ημέρες αλλαγής.

4.7. Για την δεύτερη αλλαγή ο πελάτης αποστέλλει το προϊόν με εταιρεία ταχυμεταφορών Courier της επιλογής του και έξοδα δικά του (χρέωση αποστολέα/πελάτη).

5. Λανθασμένη αποστολή προϊόντων

5.1. Σε περίπτωση που ο χρήστης λάβει προϊόντα, τα οποία δε συμφωνούν με την πραγματοποιηθείσα παραγγελία, έχει το δικαίωμα υπό την ρητή προϋπόθεση της μη χρησιμοποίησης του προϊόντος και εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο χρήστης ή το τρίτο μέρος που υποδείχθηκε από αυτόν παρέλαβε το /τα προϊόν /προϊόντα και σε περίπτωση περισσοτέρων προϊόντων παραγγελθέντων από το χρήστη με μία παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο χρήστης ή το τρίτο μέρος, που υποδείχθηκε από αυτόν παρέλαβε το τελευταίο προϊόν, να αποστείλει το αίτημά του με ηλεκτρονικό μήνυμα/e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected], αναφέροντας όλες τις πληροφορίες που αναγράφονται στο αποδεικτικό αποστολής, εντός πέντε ημερολογιακών (5) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και να πραγματοποιήσει την αποστολή του προϊόντος εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του αιτήματος.

5.2. Στην περίπτωση λανθασμένης αποστολής, δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του χρήστη, σχετική με έξοδα αντικατάστασης και μεταφορικών.

6. Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

6.1. Η επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος δεν θα γίνεται δεκτή, εάν αποδεικνύεται ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και θα επιστραφεί με χρέωση του πελάτη. Για την διαδικασία ελέγχου των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα μας επιτρέψετε το χρονικό περιθώριο έως και 3 εργάσιμων ημερών. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται (για επιστροφή τιμήματος ή για αλλαγή) στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη και ακέραια και με την αρχική τους συσκευασία (περιλαμβάνοντας όλα τα αξεσουάρ κλπ) και να συνοδεύονται απαραίτητα από το παραστατικό αγοράς, που έχει παραλάβει ο χρήστης.

Δεν πρέπει να έχουν φορεθεί, να έχουν υποστεί φθορές, αλλαγές ή να έχουν πλυθεί και οι ταμπέλες πρέπει να παραμένουν πάνω στο προϊόν. Τόσο το δικαίωμα αλλαγής όσο και το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορούν ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (π.χ. επί αξεσουάρ του προϊόντος).

6.2. Η εταιρεία «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.», δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή προϊόντος, σε περίπτωση που στην αρχική συσκευασία του προϊόντος, υπάρχουν κολλημένες ετικέτες αποστολής, ταινίες, κλπ., που παραβιάζουν την εμπορική εμφάνιση της αρχικής συσκευασίας. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να τοποθετείται σε συσκευασία της αντίστοιχης εταιρείας ταχυμεταφορών ή άλλη συσκευασία, πάνω στην οποία θα μπορούν να κολληθούν τα έγγραφα επιστροφής (ετικέτες αποστολής κ.λπ.) της εταιρείας ταχυμεταφορών. Εφόσον δεν υπάρχει συσκευασία, η εταιρεία μεταφορών θα σφραγίσει / εφαρμόσει κολλητική ταινία στην αρχική συσκευασία του προϊόντος, με αποτέλεσμα την φυσική ζημία αυτής.

7. Αποστολή των προϊόντων

7.1 Η εταιρεία «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.» οφείλει να αποστέλλει τα προς αλλαγή προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών κατόπιν παραλαβής των προϊόντων, τεχνικού ελέγχου και έγκρισης της αλλαγής.

Η αποστολή της αλλαγής μέσω Box Now πραγματοποιείται δωρεάν.

Η αποστολή της αλλαγής μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών πραγματοποιείται με χρέωση 2€.

7.2 Επισημαίνεται ότι αλλαγές/επιστροφές, ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΠΡΟΗΓΗΘΕΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΟΥ E-SHOP ΤΗΣ «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.», ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Μέσω eshop δεν εξυπηρετούνται αλλαγές/επιστροφές

για τις αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί στο φυσικό εταιρικό κατάστημα.

8. Ελαττωματικά Προϊόντα

8.1. Η εταιρεία «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.» έχει απέναντι στον χρήστη όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στα άρθρα 534 και επόμενα του Αστικού Κώδικα για τον πωλητή.

8.2. Ειδικά σε περίπτωση που κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό σε διάστημα δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του, η εταιρεία «Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.» αναλαμβάνει την αντικατάστασή του με νέο, χωρίς οποιαδήποτε επιβάρυνση του χρήστη. Μόλις εντοπιστεί το ελάττωμα, ο χρήστης μπορεί να καταχωρήσει ένα αίτημα επιστροφής με ηλεκτρονικό μήνυμα/e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected], αναφέροντας όλες τις πληροφορίες που αναγράφονται στο αποδεικτικό αποστολής), ώστε να λάβει οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής/αντικατάστασης. Εάν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, έχει τη δυνατότητα ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος, με κάποιο άλλο, ισάξιο προϊόν της επιλογής του ή και με μεγαλύτερης αξίας, με την υποχρέωση να καλύψει την επιπλέον διαφορά που θα προκύψει.

Σε κάθε περίπτωση, δε θεωρείται ελαττωματικό προϊόν, αυτό το οποίο έχει υποστεί οποιαδήποτε χρήση σύμφωνα με τα ανωτέρω αναφερόμενα για την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.

9. Πολιτική Επιστροφής Δώρων Παραγγελίας

9.1. Σε περιπτώσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων (για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας), η επιστροφή του δώρου που συνοδεύει την παραγγελία είναι υποχρεωτική, καθώς το δώρο θεωρείται αναπόσπαστο μέρος της συνολικής προσφοράς και της σύμβασης αγοράς.

Αναλυτικά ισχύουν τα εξής:

9.2. Όρος της Σύμβασης:

Η αγορά προϊόντος που συνοδεύεται από δώρο λογίζεται ως ενιαίο σύνολο. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, το δώρο πρέπει να επιστραφεί μαζί με το κύριο προϊόν στην αρχική κατάσταση που παραλήφθηκε.

9.3. Κατάσταση Προϊόντων & Δώρου:

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή και να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων, τόσο το κύριο προϊόν όσο και το δώρο πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί.

9.4. Αξία Δώρου & Παρακράτηση:

Εάν το δώρο δεν επιστραφεί ή επιστραφεί σε κατάσταση που υποδηλώνει χρήση ή φθορά (π.χ. έλλειψη συσκευασίας, σημάδια χρήσης), το www.boxer.gr διατηρεί το δικαίωμα: Να παρακρατήσει την αξία του αναλογεί στο δώρο, από το συνολικό ποσό της επιστροφής χρημάτων. Ή να μην ολοκληρώσει τη διαδικασία επιστροφής μέχρι την παραλαβή του δώρου στην προβλεπόμενη άριστη κατάσταση.

9.5. Προθεσμία:

Η επιστροφή του δώρου πρέπει να γίνει ταυτόχρονα με την επιστροφή του κύριου προϊόντος εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.